Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026 · Privacy Policy (English summary below)

1. Veri Sorumlusu

Bu politika, Alpi Sağlık Ağız ve Diş Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Alpi Diş") tarafından işletilen hasta iletişim kanalları (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ve chat.alpidis.com.tr paneli) için geçerlidir. İletişim: 444 9 685 · info@alpidis.com · www.alpidis.com

2. Hangi Verileri İşliyoruz?

Mesajlaşma platformlarındaki adınız, kullanıcı kimliğiniz ve (platform izin verdiği ölçüde) profil fotoğrafınız
Bize gönderdiğiniz mesaj içerikleri ve ekler (görsel, ses vb.)
Bizimle paylaştığınız iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta)
Bize hangi reklam/bağlantı üzerinden ulaştığınıza dair teknik bilgi

Mesajlarınızda sağlığınıza ilişkin bilgi paylaşmanız hâlinde bu bilgiler yalnızca size hizmet sunmak amacıyla ve 6698 sayılı KVKK'nın özel nitelikli verilere ilişkin hükümlerine uygun olarak işlenir.

3. İşleme Amaçları

Sorularınızı yanıtlamak ve size randevu/tedavi bilgilendirmesi yapmak
Talebiniz üzerine çağrı merkezimizin sizinle iletişime geçmesi
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iletişim kayıtlarının tutulması
Reklam performansının ölçümü (kimliksizleştirilmiş/teknik tanımlayıcılarla)

4. Otomatik Yanıt (Yapay Zekâ) Kullanımı

Mesajlarınız, ilk yanıtların hızlı verilebilmesi için yapay zekâ destekli bir asistan tarafından yanıtlanabilir. Bu amaçla mesaj içerikleri, veri işleyen sıfatıyla hizmet aldığımız yapay zekâ altyapı sağlayıcılarına aktarılabilir. Asistan tıbbi teşhis koymaz; dilediğinizde canlı temsilci ile devam edebilirsiniz.

5. Aktarım ve Saklama

Verileriniz; mesajlaşma altyapısı gereği Meta Platforms Inc. sistemleri, barındırma hizmeti sağlayıcımız ve yukarıda belirtilen yapay zekâ altyapı sağlayıcıları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, hiçbir şekilde satılmaz. Kayıtlar, ilgili mevzuattaki süreler boyunca ve amaç için gerekli olduğu ölçüde saklanır.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için: Veri Silme Talebi sayfası · info@alpidis.com · 444 9 685. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Privacy Policy (English Summary)

Alpi Sağlık Ağız ve Diş Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Alpi Dental Hospitals") processes the personal data you share via our Facebook Messenger, Instagram and WhatsApp channels (your name, user ID, profile picture where available, message contents and any contact details you provide) solely to answer your questions, arrange appointments and have our call center contact you upon your request. Messages may be answered by an AI assistant; message contents may be processed by our AI infrastructure providers acting as data processors. We never sell your data. You may request access, correction or deletion at any time via our data deletion page, info@alpidis.com or +90 444 9 685; requests are fulfilled within 30 days.

Alpi Sağlık Ağız ve Diş Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi · www.alpidis.com · 444 9 685